Termini e condizioni d’uso

Hub Social è una piattaforma SaaS per Content Hub, social, newsletter, automazioni e generazione assistita da AI. È riservata a utenti maggiorenni. Chi registra un’azienda o un’agenzia di comunicazione dichiara di poterla rappresentare.

Ogni utente appartiene a una sola organizzazione. Un profilo Privato può avere al massimo due membri. Proprietario, Amministratore, Editor e Visualizzatore dispongono di permessi progressivamente limitati.

Un’Agenzia di comunicazione può gestire più organizzazioni cliente, ciascuna dotata di dati, spazio, configurazioni e chiave crittografica separati. Proprietario e Amministratori dell’agenzia possono accedere a tutti i propri clienti; Editor e Visualizzatori soltanto a quelli assegnati. L’agenzia è responsabile delle assegnazioni, dell’identità dei referenti, delle istruzioni impartite e della correttezza delle operazioni svolte per conto del cliente.

I piani Hub Social sono pagati anticipatamente e si rinnovano mensilmente tramite un fornitore specializzato nei pagamenti, fino a sospensione o disdetta. Ai privati il prezzo è mostrato con IVA inclusa; ad aziende e agenzie l’IVA è esposta separatamente. Il piano Agenzia è unico e comprende il canone mensile riservato e un corrispettivo mensile per ciascun sottocliente attivo. Il canone dell’agenzia può essere pari a zero secondo l’accordo commerciale configurato dal gestore; in tal caso restano dovuti i soli sottoclienti attivi e gli acquisti AI a consumo. I costi dei sottoclienti sono sempre addebitati all’agenzia e non sono esposti ai sottoclienti.

In caso di mancato pagamento del piano Agenzia si applica una tolleranza di 30 giorni con promemoria periodici; dopo tale termine le funzioni interessate passano in sola lettura. Le pubblicazioni già approvate e già pagate continuano secondo la programmazione.

Per ricevere fatture e documenti fiscali corretti, il cliente deve fornire e mantenere completi, veritieri e aggiornati tutti i dati anagrafici e fiscali richiesti, inclusi, quando applicabili, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, partita IVA, PEC e codice destinatario SDI. Il cliente risponde di ritardi, scarti o inesattezze derivanti da dati mancanti o errati e deve comunicarne tempestivamente ogni variazione. La piattaforma può sospendere l’emissione o richiedere l’integrazione dei dati quando le informazioni non consentono di produrre un documento fiscalmente valido.

Le generazioni AI richiedono un acquisto separato. La lavorazione inizia dopo la conferma del pagamento. Le sessioni pagate vengono ritentate fino al completamento; una nuova rigenerazione richiede un nuovo acquisto. Gli output devono essere verificati dall’utente prima dell’approvazione.

Il cliente conserva i diritti sui propri materiali e concede soltanto la licenza tecnica necessaria a ospitarli, cifrarli, indicizzarli ed elaborarli. I materiali non sono condivisi tra organizzazioni e non vengono usati dal gestore per addestrare modelli condivisi.

Sono vietati contenuti illegali, offensivi, discriminatori, fraudolenti, lesivi di minori, privacy, sicurezza o proprietà intellettuale, oltre a malware, phishing e spam. Il materiale segnalato può essere messo in quarantena e revisionato dal SuperUser.

Il trattamento svolto dalla piattaforma è descritto nell’Informativa Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Per i dati caricati e trattati dal cliente nell’ambito delle proprie attività — inclusi iscritti, destinatari, dipendenti, clienti, lead, rubriche, liste e segmenti — il singolo cliente determina finalità e mezzi del trattamento e rimane responsabile degli adempimenti GDPR applicabili.

Il cliente deve disporre di una base giuridica valida, fornire le informative dovute, raccogliere e dimostrare i consensi quando necessari, rispettare opposizioni e revoche, aggiornare le preferenze, gestire le richieste degli interessati e definire tempi di conservazione adeguati. È vietato usare Hub Social per inviare e-mail, SMS, WhatsApp o altre comunicazioni indesiderate o prive dei necessari presupposti. Le funzioni tecniche di consenso e disiscrizione non sostituiscono gli obblighi legali e organizzativi del cliente.

L’uso di social network, provider AI, servizi e-mail, messaggistica, hosting, fatturazione e pagamento resta soggetto anche alle condizioni, limitazioni e disponibilità dei rispettivi fornitori. Hub Social non controlla tali infrastrutture e non risponde di sospensioni, modifiche delle API, revoche di autorizzazioni, ritardi, blocchi degli account o indisponibilità imputabili a terzi. Il cliente è responsabile dei diritti sui contenuti, della liceità delle liste e della conformità delle proprie comunicazioni.

Il servizio è fornito secondo disponibilità. Salvo diverso accordo scritto, non è garantita una continuità ininterrotta o priva di errori. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, vulnerabilità, guasti, ritardi, perdita di connettività, indisponibilità di provider esterni, eventi di forza maggiore o altri disservizi. Il cliente accetta tali rischi e deve conservare copie dei materiali e predisporre procedure alternative adeguate alla propria attività.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Hub Social non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, opportunità, reputazione, dati o campagne, mancata pubblicazione o consegna, decisioni prese sulla base di output AI, condotte degli utenti, violazioni commesse dal cliente o disservizi imputabili a reti, social network, provider e altri terzi. Il cliente resta l’unico responsabile della verifica, approvazione, programmazione e liceità dei contenuti e delle comunicazioni pubblicate o inviate tramite il servizio.

Nessuna previsione esclude o limita responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione di obblighi inderogabili, diritti del consumatore o altri casi in cui l’esclusione sia vietata dalla legge. Le limitazioni si applicano quindi soltanto nella misura in cui siano valide ed efficaci nel rapporto concreto.

Il cliente può sospendere o disdire il rinnovo secondo le funzioni disponibili nel proprio account. Alla scadenza del periodo già pagato, il servizio passa in sola lettura; restano eseguite soltanto le attività già approvate e pagate nei casi espressamente previsti. Hub Social può sospendere o limitare il servizio per mancato pagamento, rischi di sicurezza, richieste dell’autorità, violazioni di legge o delle presenti condizioni e uso potenzialmente dannoso.

Quando tratta dati personali per conto dei propri clienti mediante Hub Social, l’agenzia dichiara di disporre di un incarico valido, di operare secondo istruzioni documentate e di avere disciplinato con il cliente ruoli e responsabilità privacy. L’agenzia accetta per sé e, ove autorizzata, per i sottoclienti creati senza account, le presenti condizioni e l’informativa; resta responsabile di informare i clienti e i loro interessati.

Hub Social agisce quale fornitore tecnico nei limiti delle istruzioni configurate. L’agenzia deve autorizzare soltanto personale necessario, revocare tempestivamente accessi e assegnazioni, verificare le approvazioni ricevute tramite portale temporaneo e segnalare incidenti o richieste degli interessati. Il link temporaneo non sostituisce gli accordi tra agenzia e cliente né la nomina a responsabile del trattamento eventualmente richiesta dall’articolo 28 GDPR.

Selezionando la casella di accettazione durante la registrazione, il cliente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni e l’Informativa Privacy. Le clausole che richiedano una specifica approvazione ai sensi della normativa applicabile saranno sottoposte ad accettazione separata quando necessario. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso, salvo interventi urgenti richiesti dalla legge o dalla sicurezza.

Cancellazione, esportazione, recesso del consumatore, responsabilità, legge applicabile e foro restano disciplinati dalle norme inderogabili italiane ed europee. Per i consumatori rimangono fermi il foro del luogo di residenza o domicilio e tutti i diritti che non possono essere rinunciati contrattualmente.